よくあるお問い合わせに関する回答を紹介します。
- ・購入方法について─
- ・製品仕様について─
- ・メンテナンスについて─
- ・技術内容・詳細─
- 直接注文する事はできますか？
- 弊社WEBストアから直接ご注文頂く事ができます（→WEBストア）。ご要望の商品を選択して頂き、必要事項を選択、ご記入の上、内容確認をして頂いた後、「送信」ボタンをクリックして頂きます。追って弊社担当者からご入金に関するご案内のご連絡を入れさせて頂きます。
- 普段から付き合いのある自転車店から購入出来ますか？
- 現時点でお取引のない自転車店様からでも、弊社の方にご紹介頂いて自転車店様のご了承が得られれば可能です。お手数ですが、自転車店様に一度お問合せ頂くか、弊社の方に自転車店様をご紹介頂ければお取引の確認をさせて頂きます。お取引をさせて頂ける場合には、お店でのご注文時に、製品仕様のご選択と合わせて、お客様のご氏名等お客様情報が製品保証のため必要となるので、ご了承頂ければと思います。
- 支払い方法について詳細を教えて下さい
- 弊社WEBストアにて、お支払方法を「銀行振込」または「クレジットカード決済」からご選択頂けます。なお、クレジットカード決済の場合は、VISA、MASTER Cardのみとなります。
- クレジットカードで購入出来ますか？
- VISA、MASTER Cardがご利用頂けます。ご注文時にお支払方法をクレジットカードをご選択頂くと、追って「PGマルチペイメントサービス」からカード決済のご案内のメールが届きますので、案内に従って決済手続きをして頂くようお願い致します。
- 分割払いで購入出来ますか？
- クレジットカード決済をご選択頂いた時に分割払いがご利用頂けます。クレジットカード決済をご選択された場合、「PGマルチペイメントサービス」から送信されたカード決済のご案内メールに従い、「分割払い」「リボ払い」「ボーナス払い」をご選択ください。
- 前後異なるリムハイトで注文したい
- 弊社ウェブサイトよりご注文頂く場合には、お手数ですがオーダーフォームを送信頂いた後に、前後リムハイトの詳細を弊社までご連絡頂きますようお願い致します。購入申込用紙にてご注文の場合には、リム項目の欄に前後リムハイト詳細をご記入のうえ、ご注文ください。
- 注文してからどのぐらいで届きますか？
- GOKISOハブは受注生産となっており、お支払いを含む注文の手続きの完了後、通常は2ヶ月後を納期として設定させていただいております。「レースで使いたい」等の緊急なご予定がございましたら、お手数ですが弊社までご相談ください。
- 購入前に試乗してみることは出来ますか？
- GOKISOが出展する各種イベントにご参加いただいた場合や、直接弊社までお越しいただけますと、試乗車のご利用やお客様の自転車に取り付けてのご試乗が可能です。また、自転車店様に試乗ホイールの貸出も行っておりますので、普段からお付き合いのある店舗様に一度ご相談ください。
- スポークの穴径はどのぐらいですか？
- GOKSIOハブのスポーク穴径はφ2.5mmとなっております。エルボ部の径1.8mm(15番)・2.0mm(14番)、平面幅2.3mm程度までのセミエアロタイプのスポークであれば使用可能です。
- スポークの穴数について
- GOKISOハブをご注文いただく際には、以下より穴数をご指定いただけます。
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フロント：20H/24H/28H//32H/36H
リア ：24H/28H/32H/36H
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- カセットスプロケットの互換性を教えて下さい。
- GOKISOリアハブの互換性は、以下の通りとなっています。
∖ ｶｾｯﾄ種類
GOKISOﾊﾌﾞ仕様 ∖ｼﾏﾉ8s ｼﾏﾉ9s ｼﾏﾉ10s ｼﾏﾉ11s ｽﾗﾑ ｶﾝﾊﾟ10･11s GOKISO ｼﾏﾉ9s ○ ○ ○∗1 × ○ × GOKISO ｼﾏﾉ10s × × ○ × × × GOKISO ｼﾏﾉ11s ○∗2 ○∗2 ○∗3 ○ ○∗2 ×∗4 GOKISO ｶﾝﾊﾟ10･11s × × × ×∗4 × ○ ∗1 : シマノ10速スプロケット付属の「1mmスペーサー」が必要です。∗2 : 「シマノ11速対応GOKISOハブ」付属の「1.85mmスペーサー」が必要です。∗3 : 「シマノ11速対応GOKISOハブ」付属の「1.85mmスペーサー」と、シマノ10速スプロケット付属の「1mmスペーサー」が必要です。∗4 : 2013年モデルの「シマノ11速対応モデル」と「カンパ10速/11速」は、それぞれフリーボディを入れ替え交換出来ます（入替用フリーボディは別売り）。 - 「ナローフランジ」「ワイドフランジ」って？
- GOKISOハブのフランジ幅（スポークの取り付け位置）には小径車などに使用する「ナローフランジ（フランジ間距離：45mm）」と、700C程度のサイズに使用する「ワイドフランジ（フランジ間距離：59mm）」の2種類があります。GOKISOホイールには「ワイドフランジ」が使われていますが、ナローフランジのGOKISOハブを使ったGOKISOホイールも、ご要望に応じて製作可能ですので、ご注文時に弊社までお問い合わせください。
- GOKISOハブまたはホイールに体重制限はありますか？
- [ハブについて]
GOKISOハブはフロントハブのみでも動的耐荷重約600kgに設定されているので、ライダーの体重によって制限を設ける等は行っておりません。余談ではございますが、GOKISOハブの設計者は体重100kgで、日頃よりGOKISOハブを使用しております。
[ホイールについて]
ホイールについても体重制限を設けておりません。但し、荷重が増えるほどスポークやリムに掛かる負担は大きくなるため、ハブ以外の部品において耐用期間は相対的に短くなります。初期不良に起因しないスポーク折れ等は保障の対象外となりますのでご了承ください。 - タイヤの空気圧に指定はありますか？
- GOKISOホイールのクリンチャータイプに関しましては、リムに規定される空気圧【最大8.5気圧/125psi】に従ってご使用ください。
- 日頃のメンテナンスは必要ですか？
- 屋外走行をすると、塵、砂、埃等の汚れが付着し、水が掛かった場合は汚れが水に混ざって回転部に入り込む可能性もあります。小まめな汚れの除去・清掃は、製品性能の維持、耐久性向上のために必要となります。また雨天時に走行された際は、ハブ内部の湿度が高くなり、結露の原因になります。球面ナットを取り外し、乾燥、清掃が必要となります。
なお、球面ナットを再度締め直して頂く際には、球面ナットのゆるみ止めのため「LOCTITE 222 THREADLOCKER」を球面ナットのネジ部分に適量塗付して頂きますよう、お願い致します。※「LOCTITE 222 THREADLOCKER」がベアリングのシール部分や、Oリングに付着すると、劣化する恐れがございますので、ご注意ください。 - ベアリングの玉当たり調整・グリスアップは必要ですか？
- GOKISOハブには全てシールドベアリングが使われており、組付け時に1/1000mm単位で予圧調整されているので、いわゆる「玉当たり調整」は構造的に必要ありません。また弊社で行った10万キロ走行耐久試験（ベンチテスター上、荷重80kg、100km/hで走行）での検証では、ベアリングのガタ、グリス切れ等、ベアリングの消耗と見られる症状は一切ありませんでした。従って、グリスメンテナンスの必要もありません。精密ベアリングの分解はベアリングそのものの破壊、故障に繋がりますので、グリスの入れ替え等を行われた場合は保証の対象外となります。グリスの寿命＝ベアリングの寿命とお考えください。
- オーバーホールはどんな時に必要ですか？
- 水没またはそれに近い状態に陥った時、転倒・事故等で強い衝撃を受けたと思われる場合、その他にハブシャフトから回転異音がする場合はオーバーホールの必要がある可能性があります。オーバーホールには専用の工具（GOKISO専用フルメンテナンスキット）と専門知識が必要となります。弊社まで直接お問い合わせください。
- 球面ワッシャーの取り付けについて
- 取り外した球面ワッシャーを戻す際に、Oリングがシャフトとワッシャーの間に挟み込まれてしまう場合があります。その際に、そのままクイックレバーを締め付けると、Oリングが切断されることがございます。球面ワッシャーを取り付けた後は、Oリングが溝からはみ出していないかご確認ください。また、球面ワッシャーと取り付ける際には、粘性の高いグリスを少量塗っていただくと、使用時の脱落等を防ぐことができます。
- ブレーキシューは専用のものがあるのですか？
- GOKISOホイールには専用のブレーキシューが付属します。ご使用されるコンポーネントをご確認のうえ、以下の種類よりご選択頂けます。
1.シマノ型：シマノ、スラム、その他主なサードパーティー型ブレーキキャリパー及びシューホルダー
2.カンパニョーロ新型：2010年以降発売の『バネ付』カードリッジタイプ
3.カンパニョーロ旧型：2010年以前の『圧入型』カードリッジタイプ
※それぞれのシューとホルダーの間には互換性がございませんので、ご注意ください。GOKISO指定外のシューを使用した場合、リムについての補償対象外となる他、安全上大変危険となる場合が考えられますので、GOKISOカーボンリムには必ず純正のブレーキシューをご使用頂きますようお願い致します。追加でのご購入はは当WEBサイトのWEBストアから直接ご購入頂けます。 - スポークの購入、交換は出来ますか？
- GOKISOホイールをご購入いただいたお客様を対象に、スポークのみの販売・交換も行っております。スポークとリムの状態によって交換が必要となる部分も変わりますので、詳細につきましては、お手数ですが弊社までご相談ください。（スポークの価格につきましては、価格表をご参照ください。）
- リムを交換したいのですが、リムのみの交換は出来ますか？
- GOKISOハブを長くご使用いただけるよう、リムのみの交換も承っております。料金に関しては価格表をご参照ください。
- GOKISOハブで使われているベアリングの「P5」ってなんですか？
- 工業規格で規定されているベアリングの精度等級の呼び名です。「P5」はドイツ工業規格（DIN）での呼び名で、国際規格（ISO）では「class5」、日本工業規格（JIS）では「5級」に相当します。精度等級は下から「P0」「P6」「P5」「P4」～と続き、「P5」からは工作機械の主軸などに要求される高精度ベアリングに分類されます。GOKISOハブに採用されているP5ベアリングは開発当初は市販されていなかったのですが、NTN株式会社様に専用に作って頂いたことによりGOKISOハブが実現しました。
- GOKISOハブにはどのような保証が付いているのですか？
- GOKISOハブには、「10年間の無償保証(Oリング、リム、スポーク等の消耗品は除く)、30年間の有償保証」、GOKISOホイールのカーボンリムに対しては1年間の無償保証、GOKISOハブ スーパークライマーには29年間の無償修理保証が付与されます。ただし、これら保証は「ワンオーナー」に限らせて頂いておりますのでご注意ください。
各製品には一つ一つ個別のシリアルナンバーが刻印され、製品に添付される保証書にはシリアルナンバーと型番、お客様名が明記されているので、たとえば購入してから20年後に製品の一部の部品が破損した場合でも、シリアルナンバーから製品仕様を特定、該当部品を再製作し、修理することが可能です。 - GOKISO試乗ホイールについて
- GOKISOでは現在、自転車店様に試乗用ホイールの設置をお願いできるよう、準備を進めております。試乗用ホイールを設置頂いた自転車店様の情報は、随時弊社ウェブページの「イベント・最新情報」に掲載させて頂きます。
- 工場見学は出来ますか？
- 出来ます。弊社では工場見学を承っておりますので、GOKISOハブが作られる現場をご覧頂けます。ご希望の方はお手数ですが、コンタクトフォーム から、または電話番号：0567-95-1343（月～金：9:00～17:30）までお問合せ下さい。
